Politique de retour et d'échange
Annuler la commande
Pour les commandes non expédiées, les acheteurs peuvent demander un remboursement, mais sont responsables de frais de transaction de 6% (facturés par Paypal et non remboursables, ni via Paypal ni par carte de crédit via Paypal).
Une fois le colis expédié, la commande ne peut pas être annulée, veuillez ne pas rejeter le colis ou nous nous réservons le droit de ne pas rembourser.
Retours
Tous les clients ont le droit de retourner leurs produits dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non utilisés et revendables . Envoyez un e-mail à support@crushonretro.com pour lancer un retour et obtenir des instructions.
S'il n'y a pas de problème de qualité du produit, l'acheteur est responsable des frais de retour. Pour les retours dus à des défauts ou des dommages, nous prendrons en charge les frais de livraison.
Remboursements
Vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition pour les articles endommagés ou de mauvaise qualité. Pour les autres retours, les acheteurs sont responsables de frais de transaction de 6 % (facturés par Paypal et non remboursables) et reçoivent finalement un remboursement de 94 % du montant de la commande, dans un délai de 1 à 3 jours. Les frais d'expédition prioritaire ne sont pas remboursables.
Échanges
Vous disposez de 14 jours pour échanger des articles. Envoyez un e-mail à support@crushonretro.com pour lancer un échange, renvoyez l'article d'origine et, une fois reçu, nous vous enverrons le remplacement.
Nous facturons des frais d'expédition pour les échanges. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur les frais d'expédition liés aux échanges.
Pour lancer une procédure de retour, de remboursement ou d'échange, envoyez-nous un e-mail à support@crushonretro.com avec votre numéro de commande et le motif. Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez acheté, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes ou des questions !